Formulaire d'enregistrement de la garantie
Veuillez remplir le formulaire web ci-dessous pour enregistrer votre projet pour la garantie. Si vous ne disposez pas de tous les détails de votre achat, vous devrez peut-être contacter le magasin où vous avez acheté votre produit. Vous pouvez également choisir de nous appeler au 09 64 12 50 95
* Avis de non-responsabilité - Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'enregistrer un ou plusieurs produits à des fins de garantie. Si vous souhaitez faire une demande de garantie, veuillez envoyer un e-mail à contact@crossray.fr ou appeler notre équipe de garantie au 09 64 12 50 95, de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Dispositions relatives aux garanties
Thermofilm a une grande confiance dans ses produits et offre d'excellentes dispositions de garantie en plus de tous les droits et recours auxquels vous pouvez prétendre en vertu de la loi. Pour les barbecues 'Crossray', notre période de garantie supplémentaire s'applique pendant 2 ans à compter de la date d'achat. Si un défaut de fabrication couvert par notre garantie supplémentaire apparaît au cours de cette période de 2 ans, nous garantissons que le composant défectueux sera remplacé ou réparé gratuitement..
Sous réserve des exclusions ci-dessous, notre garantie supplémentaire offre:
- Garantie de 2 ans contre la détérioration des composants en acier inoxydable par la rouille.
- Garantie de 2 ans contre la rouille pour les pièces émaillées.
- Garantie de 2 ans contre la rouille pour les pièces revêtues.
Ces avantages s'ajoutent aux garanties des consommateurs auxquelles vous avez droit en vertu de la loi australienne sur la consommation. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de panne majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des biens si ces derniers ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure..
Tous les droits au titre de notre garantie supplémentaire deviennent nuls et non avenus si:
- Le produit n'est pas assemblé et installé conformément aux instructions.
- Le produit est utilisé de manière incorrecte
- Les rayures, les bosses, les dommages, les décolorations, etc. sont dus à la chaleur et aux agents nettoyants agressifs.
- Le produit est utilisé à des fins commerciales et/ou est loué.
- Le produit est endommagé par les forces de la nature.
- Les brûlures sont dues à un entretien et/ou un nettoyage inadéquat du grill (par exemple à cause de la graisse qui reste et qui brûle).
- Le tuyau de gaz n'est pas correctement installé ; si aucun test d'étanchéité n'est effectué comme indiqué dans le manuel d'instructions.
- Le grill a été converti pour être utilisé avec du gaz naturel, sauf s'il a été construit ou converti en usine par Thermofilm ou converti par une personne autorisée lorsque le kit de conversion a été fourni par Thermofilm Products..
- Les dommages sont causés par un tiers
Les éléments suivants sont exclus de notre garantie supplémentaire:
- Les piles d'allumage se déchargent en raison d'une utilisation normale.
- Décollement / séparation du revêtement à la suite de la combustion de graisses.
- Décollement / séparation de la peinture / de l'émail et du revêtement
- Rouille légère telle que la rouille éclair
- l'usure normale résultant de l'utilisation
- Les défauts qui n'affectent pas sensiblement le fonctionnement ou la valeur de l'appareil.
La couverture de la garantie exclut la perte de peinture de la grille ou la rouille (sauf la rouille à travers) qui sont soit des pièces consommables qui peuvent s'user dans le cadre d'une utilisation normale en moins de 2 ans, soit des conditions qui peuvent être le résultat d'une utilisation normale, d'un accident ou d'une installation ou d'un entretien inappropriés..